Política de reembolso

En Rafa-El Rey Sal, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario realizar una devolución. Por eso, hemos establecido nuestra Política de Devoluciones para brindarte una experiencia de compra transparente y sin complicaciones.

1. Devoluciones y Reembolsos

   • Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la entrega del producto. Para ser elegible para la devolución, el producto debe estar en su estado original, sin abrir y sin uso.
   • Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de cs@rafaelreysal.com. Brinda todos los detalles relevantes, como el número de pedido y la razón de la devolución.
   • Una vez que hayamos recibido la solicitud de devolución y se haya verificado la elegibilidad, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
   • Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte.
   • Una vez que recibamos la devolución y se haya verificado el estado del producto, emitiremos un reembolso al método de pago original.

2. Productos Dañados o Defectuosos

   • Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato a través de cs@rafaelreysal.com. Brinda detalles claros sobre el problema y adjunta fotografías que muestren el daño o defecto.
   • Evaluaremos cada caso individualmente y, si se confirma el daño o defecto, procederemos a reemplazar el producto o emitir un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.

3. Excepciones

   • Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que estén dañados o defectuosos.
   • No ofrecemos reembolsos ni devoluciones en productos perecederos.

En Rafa-El Rey Sal, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción y resolver cualquier problema que puedas tener con nuestros productos de manera justa y eficiente. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra Política de Devoluciones, no dudes en contactarnos.

Gracias por elegir Rafa-El Rey Sal. Valoramos tu confianza y estaremos encantados de ayudarte en todo lo posible.